Petra 2024
Petra Evolve: La Rivoluzione nel Servizio con Nuove Modalità di Accesso
Petra è ora disponibile in tre modalità distinte, ognuna esclusiva rispetto alle altre.
Le innovative soluzioni di Petra non richiedono l’uso di un telefono cellulare, ad eccezione della versione Pro. Questo approccio è stato adottato per garantire un’attivazione del servizio estremamente rapida ed efficiente.
SMS | BASIC WA | PRO WA | |
| Descrizione in breve | Invio SMS tramite provider certificato | Invio messaggi wa con un numero unico per tutti i clienti | Invio messaggi wa con un numero di telefono fornito dallo Studio |
| E’ richiesta una SIM telefonica ? | NO | NO | SI, con una modalità di ricarica mensile |
| Che tipo di mittente può avere il messaggio *1 | Personalizzabile max 11 caratteri | Dicitura fissa: “conferma appuntamento dentista by Biosfera” | Personalizzabile a seconda delle regole di WA*1 |
| Posso personalizzare il messaggio di ricorda appuntamento ? *2 | SI, liberamente | SI ma con i modelli pre accettati da WhatsApp | SI ma con i modelli pre accettati da WhatsApp |
| Limite lunghezza del messaggio ? *3 | un SMS ogni 130 caratteri | 1.000 caratteri | 1.000 caratteri |
| Posso inviare foto ? | NO | SI | SI |
| Posso sapere se il messaggio è stato recapitato *4 | NO | SI | SI |
| E’ necessario un telefonino ? | NO | NO | NO (solo per la fase iniziale di attivazione) |
| Posso ricevere la conferma dell’appuntamento (Vedi esempio) | NO | SI | SI |
| Attivazione (€) | GRATIS | 130 Euro | 230 Euro |
| Costo in crediti per messaggio inviato | 13 crediti | 9 crediti | 9 crediti |
| Costo per conferma *5 | NON PREVISTA | 9 crediti | 9 crediti |
Costo dei crediti/Euro
Il costo è solo per i messaggi in uscita, la eventuale risposta del paziente (dove prevista) non ha nessun costo
*1 In caso di invio SMS il mittente deve essere dichiarato ed accettato dall’AGCOM e deve rispettare delle linee guida (es. il mittente non può essere “Dentista”). In caso di WhatsApp (ma solo per la versione Pro), invece, il mittente deve superare solo l’accettazione da parte di WhatsApp
*2 Non ci sono revisioni al testo degli SMS inviati da parte di organi esterni. Per WhatsApp è necessario prima sottoporre il modello del messaggio al supporto. Whatsapp vuole che non vengano spediti messaggi di spam o pubblicitari e su questo è molto rigido.
*3 Con WhatsApp in realtà non ci sono limiti, ma è sconsigliato utilizzare un messaggio troppo lungo, risulta molto difficile da leggere
*4 Quando il paziente riceve il messaggio WhatsApp abbiamo la conferma con la doppia spunta e poi quando lo legge con il colore blu della spunta. Considera che il paziente potrebbe avere anche disabilitato questa funzione, quindi in alcuni casi non puoi sapere se è stato letto o no il messaggio.
*5 In caso vogliate avere anche la conferma dell’appuntamento da parte del paziente, tenete presente che, a conclusione del ciclo di conferma, verrà spedito automaticamente un messaggio “Grazie per aver confermato” che ha lo stesso costo di un messaggio inviato.
Esempio di conferma dell’appuntamento
 | Per confermare basta cliccare sul bottone “Conferma Visita” o si può anche rispondere con: OK, SI .. etc etc .. Su Kalendar comparirà a fianco al nome del paziente una icona che simboleggia che il messaggio è stato spedito  |
 | Quando il paziente confermerà il suo appuntamento su Kalendar comparirà a fianco il nome una spunta verde  |
